努力在地化 Google補廣告業務罩門

靠著搜尋技術結合關鍵字廣告席捲全球的Google，雖然在海外對既有網路業者如雅虎構成重大威脅，但在本地市場，Google卻面臨不夠在地化的市場批評，並努力設法改變這個狀況。

過去幾年來，Google靠著結合技術的嶄新商業模式，快速在網路市場攻城掠地，而其透過簡單清楚的操作介面，讓使用者自助式刊登、管理網路廣告的作法，也在歐美等地快速發揮長尾效應，創造驚人的廣告營收。不過業務團隊登台近兩年的Google，成長雖亦快速，但卻招致不少本地廣告主，尤其是中小企業廣告主不夠在地化、無法滿足要求、不習慣自行上網操作廣告的批評，Google台灣業務總經理張成秀則表示，總部已了解亞洲市場的特別狀況並作出策略調整，不夠在地化已非Google的罩門。

Google廣告服務不夠在地化的批評，其實主要來自於與已在台灣深耕多年的雅虎奇摩的比較而來。

有業界人士便批評指出，Google的業務模式主要以使用者自行上網設定為主，在中小企業普遍已E化的地區或許行得通，但在許多想上網打廣告，但卻可能連網站內容都還不健全、甚至沒有網站的台灣中小企業來說，傳統廣告代理商由專人服務的模式，甚至搭配架站、外包管理服務的型式，比較受到歡迎，偏偏這正與 Google的作法背道而馳。

雅虎奇摩雖也提供線上自助購買的介面，但卻更倚重廣告經銷代理商，將關鍵字廣告與網站設計、線上行銷等其他方案共同包裝後，再賣給企業。這招顯然很有用，至少根據公平會引用IAMA的推估資料，雅虎奇摩在台灣網路廣告的市佔率高達57.0％至59.54％之間，無疑是市場龍頭。

「拿Google和雅虎比並不公平，」張成秀說，現在台灣網路廣告的很多基本遊戲規則，都是雅虎多年前定義的，「我們也很清楚代理商的重要性，我甚至還可以背出雅虎現在有44家代理商，我們目前雖只三家，但會繼續努力，」張成秀說。

她表示，Google非常重視在地文化的不同需求，也了解外界一些不同的看法，並會持續設法滿足這些需求。

「Google在北美賣關鍵字廣告根本就沒有代理商制度，」張成秀說道，就是在發現亞洲區市場的特殊需要後，才開始說服總部在亞洲嘗試不同的商業模式，「我們已經很努力在貼近在地需求了，」她說。

事實上，已來台近兩年的Google，由於未能提供線上自行購買廣告的企業統一發票，讓不少企業因無法核銷稅款，而對Google的方案卻步。Google也在五月起從善如流，開始提供預付制廣告主統一發票，雖遲了一年多，但總算是跨出一步。

而在北部市場初步耕耘後，Google近日也將首度離開台北，前往台中與高雄舉辦說明會，真正走向本土的中小企業。

張成秀說，剛開始在台發展業務時，許多服務，如地圖，都還沒有本地版本，業務發展的確非常不易，但現在中文化產品都已到位，「最難的時候已經過去了，」她說。